Performance Kurs

In unserem Performance Kurs zeigen wir dir, wie du neue Möglichkeiten schaffst, die dein Unternehmen fit für die Zukunft machen, während wir die Komplexität verringern und Effizienz sowie Wachstum fördern.

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Verantwortlich	Benjamin Lutje
Zuletzt aktualisiert	17.09.2024
Zeitaufwand	7 Stunden 55 Minuten
Mitglieder	4

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- Performance Ziele im Überblick
  
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- Was gibt es Neues im Performance Kurs?
  
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- Performance Journal
  
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Performance Mindset herausfiltern

4Lektionen · 34 Min.
- Warum ist Anpassungsfähigkeit im Performance Mindset so wichtig?
- Warum wir keine Partnerschaft ohne Workshop eingehen?
  
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- Ist der Kurs für mich designed?
  
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- Ideale Gegenwart
Performance Kontext analysieren

7Lektionen · 1 Std. 1 Min.
- Performance System – Wenn mein Unternehmen die Lösung ist, was ist das Problem?
  
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- Ist eure Marktdefinition wirklich stabil?
  
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- Optimieren von Aktivitäten und Prozessen
- Performance Analyse
- Markttraktionsmodell
- Digitalisierung vs. Digitization: Der entscheidende Unterschied
- Performance Coaching Termin vereinbaren
Digitaler Grundbaustein: Kundenverständnis

9Lektionen · 1 Std. 25 Min.
- Kritischer Kundenfluss
- Service Blueprint
- Customer Lifetime Value: Der Schlüssel zur Kundensegmente-Berechnung
- Kundenwertermittlung: RFM Methode im Fokus
- Kundenzufriedenheit und NPS: Wie die verschiedenen Phasen die Geschäftsergebnisse beeinflussen
  
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- Risiko Profile: Risikoanalyse für bessere Kundenbindung
- Kunden-Werte-Radar - Schaffe eine einzigartige Kundenreise
- Wie beeinflussen Mitarbeiter den Kundenfluss?
- Performance Coaching Termin vereinbaren
Digitaler Grundbaustein: Operatives Rückgrat

5Lektionen · 37 Min.
- Chart der Verantwortlichkeiten
- Worksheet: Funktionsüberblick: Verantwortlichkeit und Kennzahlen
- Warum sind klare Handlungsmöglichkeiten im Prozessdesign so wichtig?
- Warum ist Feedforward wichtiger als Feedback im Prozessdesign?
- Performance Coaching Termin vereinbaren
  
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Performance Challenge definieren

2Lektionen · 20 Min.
- Performance Challenge bestimmen
  
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- Performance Coaching Termin vereinbaren
  
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Performance Ziele setzen

3Lektionen · 31 Min.
- Welche KPIs für welche Aufgaben?
  
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- Transparente Entscheidungen mittels KPI-MAP treffen
- Performance Coaching Termin vereinbaren
  
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Performance Stories umsetzen

2Lektionen · 18 Min.
- Performance Story-Frustriert es euch, dass wertvolle Ressourcen in eurem Unternehmen verloren gehen?
- Performance Coaching Termin vereinbaren
  
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Hebelwirkung im System

4Lektionen · 45 Min.
- Warum Projekte und Maßnahmen fehlschlagen?
  
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- Richtiges Kommunizieren in Systemen
- Die Bedeutung von Feedback-Schleifen in Unternehmen
- Performance Coaching Termin vereinbaren
Bonus: Motivierender Veränderungsprozess

3Lektionen · 25 Min.
- Die 'Capability Trap' entschlüsseln: Strategien für digitale Unternehmensorientierung
- Sprint ist nicht gleich sprinten
- Wert vs Commitment - Warum man sich auf das Wesentliche beschränken soll
  
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Bonus: Datenbasierte Entscheidungen treffen

5Lektionen · 1 Std. 5 Min.
- Datenreife des Unternehmens erklärt
- Das Daten Rennen: Agilität und Erfolg durch eine dynamische Datenstrategie
- Wie leite ich die richtigen Daten von Entscheidungen ab
- Framework der Datenmonetarisierung
- Datenreife evaluieren
  
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Bonus: Systemdenken

4Lektionen · 37 Min.
- Quantum Leap
- Parkinson's Law
- D.O.S. Kommunikation
- "Kill the Experience" - Erkenne Verbesserungspotenziale in der Customer Experience
Bonus: Recruiting

2Lektionen · 17 Min.
- Wann Talente welche Entscheidung treffen?
- Transformiere deine Stellenausschreibung

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