CEOs sollten sich weniger auf die alltäglichen Aufgaben konzentrieren und mehr auf das Arbeiten am Unternehmen, statt im Unternehmen. Der Fokus sollte darauf liegen, das Unternehmen als System zu verstehen, um kontinuierlich Wert zu schaffen und zu steigern.
Hier kommt das Performance-System ins Spiel. Dieses System umfasst fünf wesentliche Elemente: Input, Prozess, Output, Outcome und Impact. Die Idee ist einfach: Der Input geht in den Prozess, der Prozess erzeugt einen Output, der Output soll ein Outcome generieren, und der Outcome soll einen Impact haben.
Nehmen wir als Beispiel einen Matratzenhersteller. Das Produkt, die Matratze mit XYZ-Technologie, ist der Output. Doch was ist der wahre Zweck dieser Matratze? Geht es nur um den Output oder darum, wie dieser Output den Kunden beeinflusst?
Der Outcome beschreibt die Verhaltensänderung, die wir beim Kunden erreichen wollen – zum Beispiel schnelleres Einschlafen oder eine längere Tiefschlafphase. Hier sehen wir den tatsächlichen Nutzen des Produkts. Wenn wir nur den Output betrachten, verpassen wir möglicherweise die tiefere Wirkung, die unser Produkt auf den Kunden haben kann.
Der Impact bezieht sich auf den größeren Einfluss, den unser Unternehmen auf die Gesellschaft hat. Im Fall der Matratze könnte der Impact ein höherer Schlafstandard für die Menschen sein. Wenn unser Unternehmen wirklich einen Unterschied macht, erkennen wir das durch eine höhere Lebensqualität unserer Kunden.
Um sicherzustellen, dass wir diese Ergebnisse tatsächlich erreichen, sind Feedbackschleifen entscheidend.
Durch diese Feedbackschleifen können wir unser Performance-System kontinuierlich verbessern und sicherstellen, dass wir nicht nur ein gutes Produkt liefern, sondern auch echten Mehrwert für unsere Kunden und die Gesellschaft schaffen.
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Performance System – Wenn mein Unternehmen die Lösung ist, was ist das Problem?
In der Geschäftswelt neigen wir oft dazu, unser Unternehmen als ein einzelnes Produkt zu betrachten, anstatt es als komplexes System zu sehen. Diese Perspektive kann dazu führen, dass wichtige Möglichkeiten übersehen werden und wir nicht die bestmöglichen Ergebnisse erzielen.
4. September 2024
durch
lumitec GmbH, Benjamin Lutje
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