Ein typisches Beispiel hierfür ist die Einladung von Kunden zu Veranstaltungen, bei der oft unklar ist, ob der Kunde bereits im System vorhanden ist oder neu angelegt werden soll.
Wir haben dieses Problem identifiziert und eine wirkungsvolle Lösung entwickelt: die Einführung klarer Handlungsmöglichkeiten. Durch diese Maßnahme konnten wir die Benutzerführung erheblich verbessern. In unserem ERP-System Odoo haben wir deutliche Symbole und Zeichen integriert. So zeigt ein Lupensymbol die Suchfunktion an, während ausgegraute Felder signalisieren, dass in bestimmten Situationen keine weitere Aktion erforderlich ist.
Die Ergebnisse unserer Optimierungen sprechen für sich. Wir konnten die Anzahl der Duplikate deutlich reduzieren und die Benutzerfreundlichkeit erheblich steigern.
